E-mail marketing
do’s en don’ts

Met E-mail Marketing bedoelen we simpelweg het versturen van campagnes via e-mail. Het biedt een heleboel voordelen, maar enkel als u het goed doet. Er zijn heel wat regels en technieken om u te helpen een succesvolle email marketingcampagne op te starten.

Voordelen van E-mail marketing

E-mails bestaan al zeer lang, al meer dan 40 jaar! E-mail is ondertussen zo ingeburgerd dat een heleboel mensen op dagelijkse basis communiceren via E-mail. Volgens statista.com gebruiken, in 2021, 4,1 miljard personen wereldwijd email. Nieuwsbrieven versturen we zowel via PC, smartphone als tablet.

Email marketing is een makkelijke, maar vooral goedkope manier om (potentiële) klanten te bereiken of om met hen in contact te blijven. Email is dus een ideale tool om de naamsbekendheid van en interactie met uw merk verhogen. Dagelijks krijgen we dan ook een heleboel nieuwsbrieven en geautomatiseerde marketing E-mail. Als u een kijkje neemt in uw mailbox zal u een heleboel E-mail met promoties, acties, wedstrijden en nieuwigheden vinden.

Naast deze meer informatieve nieuwsbrieven zal u ook een heleboel geautomatiseerde marketing email vinden. Wanneer u een webshop of website bezoekt, zullen bepaalde acties automatische e-mails triggeren. Door een account aan te maken, producten in uw winkelwagen te stoppen zonder af te rekenen of bepaalde producten te kopen zullen sommige webshops u geautomatiseerde E-mail sturen.

De mogelijkheid om uw boodschap te personaliseren is misschien wel het meest belangrijke voordeel van E-mail marketing. Door uw (potentiële) klanten met een persoonlijke boodschap aan te spreken, wekt u sneller de interesse en zal de lezer van de email meer geneigd zijn om tot actie over te gaan.

• Stuur verjaardagswensen met een speciale korting
• Stuur na aankoop van een printer een promotie met inkt of papier
• Stuur een paar dagen na aankoop een tevredenheidsenquête

Privacy en E-mail marketing

De laatste jaren zijn er een heleboel regels in het leven geroepen om de privacy van uw doelgroep te garanderen. Dat is voor Email marketing niet anders. In 2018 trad GDPR (of General Data Protection Regulation) in voegen, een Europese wetgeving om de privacy van privé personen te garanderen. GDPR stipuleert het gebruik van persoonlijke data, zoals E-mailadressen en andere persoonsgegevens.

• Ontvangers van E-mail moeten hun expliciete toestemming geven
• Ontvangers van E-mail moeten zich ten allen tijden kunnen uitschrijven

Bestaande klanten worden beschouwd als personen die toestemming verleend hebben. Wanneer u een relatie wilt opbouwen met nieuwe prospecten, mag u hen dus niet persoonlijk aanspreken. Begin daarom uw email met een constructie als ‘Beste zaakvoerder’ in tegenstelling tot ‘Beste Dimitri’.

Handige tips voor een succesvolle E-mail campagne

• Gebruik een E-mail platform:
  Wanneer u in het wilde weg met uw persoonlijke Email nieuwsbrieven begint rond te sturen, zal het niet lang duren vooraleer u als spam bekend staat. Gebruik daarom steeds een professioneel platform voor het versturen van nieuwsbrieven. MailChimp is een van de bekendere platforms en biedt een heleboel handige voordelen en analyse tools waarmee u de effectiviteit van uw campagnes kan inschatten.
• Geef uw campagnes een duidelijke naam:
  Zo kan u achteraf makkelijk het succes van de verschillende campagnes met elkaar vergelijken. Zorg voor een koppeling met bv Google Analytics om extra inzichten te verkrijgen.
• Personaliseer uw Email:
  Spreek de ontvanger van uw E-mail aan met een persoonlijke boodschap. Denk na over uw doelpublieke en zorg voor een aantrekkelijke titel en inhoud van uw bericht. Zo vergroot u de kans dat de ontvanger ook effectief tot actie overgaat.
• Activeer uw lezers:
  Zorg dat de bedoeling van uw Email duidelijk is voor de ontvanger ervan. Voorzie enkele aantrekkelijke knoppen met een duidelijke actie. “Krijg 10% korting op onze nieuwe collectie” zal meer van uw lezers aanspreken dan een standaardboodschap als “Klik hier”.
• Overdrijf niet:
  Zowel de frequentie van als het aantal acties in uw nieuwsbrief kunnen een negatieve invloed hebben. Maak gebruik van de beschikbare analyse tools om te weten welke format en frequentie uw doelgroep het meest aanspreken.
• Zorg dat uw lezer u kan vinden:
  Door volledige contactinformatie toe te voegen, biedt u uw lezer de mogelijkheid om u op verschillende manieren te bereiken. Naast een telefoonnummer en webadres kunnen links naar uw verschillende Social Media kanalen zeer efficiënt zijn.
• Respecteer de privacy van uw lezer:
  Zoals in de Europese GDPR wetgeving gestipuleerd wordt, moet u uw lezer de mogelijkheid bieden om zich uit te schrijven van uw mailing. Voorzie steeds een ‘unsubscribe-button’ onderaan de Email. Wanneer u een mailing programma als MailChimp gebruikt, zal die knop automatisch toegevoegd worden.
• Mobiele apparaten:
  Vandaag de dag zullen ongeveer de helft van uw lezers uw E-mail bekijken op een mobiel apparaat. Zorg dat uw nieuwsbrief op elk apparaat goed weergegeven wordt.
• Quality control:
  Stuur de E-mail altijd even naar uzelf of een collega om er zeker van te zijn dat alles goed leesbaar is. Controleer ook even of alle linkjes in uw E-mail goed werken.

Interessante statistieken

Bovenstaande afbeelding illustreert de effectiviteit van onze campagnes, vergeleken met de industrie standaard. Het mag duidelijk zijn dat uw Email campagnes effectiever zullen presteren wanneer u de hulp inroept van een specialist. De gemiddelde ‘open rate’ (het aantal mensen dat uw email bekijkt) ligt gemiddeld op 31,5%. Het gemiddelde over al onze campagnes bedraagt 49,9% met een uitschieter van 61,9%.