Marketing par e-mail
do’s & don’ts

Par marketing par e-mail, nous entendons simplement l’envoi de campagnes par e-mail. Il offre de nombreux avantages, mais seulement si vous le faites correctement. Il existe un grand nombre de règles et de techniques pour vous aider à lancer une campagne de marketing par courrier électronique réussie.

Avantages du marketing par e-mail

Les e-mails existent depuis très longtemps, depuis plus de 40 ans ! Le courrier électronique est désormais si bien établi que de nombreuses personnes communiquent quotidiennement par e-mail. Selon le site statista.com, en 2021, 4,1 milliards de personnes à travers le monde utiliseront le courrier électronique. Nous envoyons des e-mails à partir d’un PC, d’un smartphone et d’une tablette.

Le marketing par courriel est un moyen simple et peu coûteux pour atteindre des clients (potentiels) ou pour rester en contact avec eux. Le courrier électronique est un outil idéal pour accroître la notoriété de votre marque et l’interaction avec celle-ci. Chaque jour, nous recevons un grand nombre de newsletters et de mails de marketing automatisé. Si vous jetez un coup d’œil dans votre boîte mail, vous trouverez beaucoup d’emails avec des promotions, des actions, des concours et des nouveautés.

Outre ces newsletters plus informatives, vous trouverez également beaucoup d’e-mails de marketing automatisé. Lorsque vous visitez un webshop ou un site web, certaines actions déclenchent des emails automatisés. En créant un compte, en mettant des produits dans votre panier sans passer à la caisse ou en achetant certains produits, certains webshops vous enverront des e-mails automatiques.

La possibilité de personnaliser votre message est peut-être l’avantage le plus important du marketing par courrier électronique. En adressant un message personnel à vos clients (potentiels), vous susciterez plus rapidement leur intérêt et le lecteur de l’e-mail sera plus enclin à agir.

• Envoyez vos vœux d’anniversaire avec une promotion spéciale
• Envoyer une promotion avec de l’encre ou du papier après l’achat d’une imprimante
• Envoyer une enquête de satisfaction quelques jours après votre achat

La vie privée et marketing par e-mail

Ces dernières années, de nombreuses règles ont été mises en place pour garantir la confidentialité de votre public cible. Il en va de même pour le marketing par courriel. En 2018 est entré en vigueur le RGPD (ou Règlement général sur la protection des données), une législation européenne visant à garantir la vie privée des particuliers. Le RGPD stipule l’utilisation des données personnelles, telles que les adresses électroniques et autres données personnelles.

• Les destinataires du courrier électronique doivent donner leur autorisation explicite
• Les destinataires de l’e-mail doivent pouvoir se désabonner à tout moment.

Les clients existants sont considérés comme des personnes consentantes. Lorsque vous souhaitez établir une relation avec de nouveaux prospects, vous ne devez donc pas vous adresser à eux personnellement. Commencez donc votre courrier électronique par une formule du type “Cher directeur général” plutôt que “Cher Dimitri”.

Astuces pour réussir une campagne emailing

• Utiliser une plateforme de messagerie
  Si vous commencez à envoyer des newsletters au hasard avec votre adresse email personnelle, vous ne tarderez pas à être considéré comme un courrier indésirable. Par conséquent, utilisez toujours une plateforme professionnelle pour l’envoi de newsletters. Mailchimp est l’une des plateformes les plus connues et offre de nombreux avantages et outils d’analyse utiles qui vous permettent d’estimer l’efficacité de vos campagnes.
• Donnez un nom clair à vos campagnes
  Ainsi, vous pourrez facilement comparer le succès de différentes campagnes par la suite. Fournissez un lien vers Google Analytics, par exemple, pour obtenir des informations supplémentaires.
• Personnalisez vos e-mails
  Adressez-vous au destinataire de votre courriel avec un message personnel. Pensez à votre public cible et assurez-vous de disposer d’un titre et d’un contenu attractifs pour votre message. Cela augmentera les chances que le destinataire passe à l’action.
• Activez vos lecteurs
  Assurez-vous que l’intention de votre courriel est claire pour le destinataire. Fournissez des boutons attrayants avec une action claire. “Bénéficiez de 10 % de réduction sur notre nouvelle collection” intéressera davantage vos lecteurs qu’un message standard du type “Cliquez ici”.
• N’exagérez pas
  Tant la fréquence que le nombre d’actions dans votre newsletter peuvent avoir un impact négatif. Utilisez les outils d’analyse disponibles pour déterminer le format et la fréquence qui plaisent le plus à votre public cible.
• Assurez-vous que votre lecteur puisse vous trouver
  En ajoutant des informations de contact complètes, vous donnez à votre lecteur la possibilité de vous joindre de différentes manières. En plus d’un numéro de téléphone et d’une adresse web, des liens vers vos différents réseaux sociaux peuvent être très efficaces.
• Respectez la vie privée de votre lecteur
  Comme le stipule la législation européenne RGPD, vous devez offrir à votre lecteur la possibilité de se désinscrire de votre mailing. Prévoyez toujours un bouton de désabonnement au bas de l’e-mail. Si vous utilisez un programme de mailing comme Mailchimp, ce bouton sera ajouté automatiquement.
• Appareils mobiles
  Aujourd’hui, près de la moitié de vos lecteurs consulteront votre e-mail sur un appareil mobile. Assurez-vous que votre newsletter s’affiche bien sur tout type d’appareil.
• Contrôle de qualité
  Envoyez toujours le courrier électronique à vous-même ou à un collègue pour vous assurer que tout est lisible. Vérifiez également si tous les liens dans votre mail fonctionnent correctement.

Statistiques intéressantes



L’image ci-dessus illustre l’efficacité de nos campagnes, par rapport à la norme du secteur. Il est clair que vos campagnes de courrier électronique seront plus efficaces si vous faites appel à un spécialiste. Le taux d’ouverture moyen est de 31,5 %. La moyenne sur l’ensemble de nos campagnes est de 49,9% avec un pic de 61,9%.