Social Listening

Social Listening is het proces van systematisch volgen, analyseren en reageren op gesprekken over merken, bedrijven, producten, diensten of specifieke onderwerpen op social media en andere online platformen. Hierbij wordt informatie verzameld van berichten, hashtags, vermeldingen en thematische discussies. Social listening geeft bedrijven inzicht in hun publiek en markttrends, waardoor ze direct kunnen reageren op klanten en hun strategieën aanpassen op basis van realtime gegevens.