Sentimentanalyse

Sentimentanalyse, ook bekend als opinie-mining, is een techniek die wordt gebruikt om de emotionele toon achter een reeks woorden te bepalen. Dit geeft inzicht in de houdingen, meningen en emoties erachter. Deze techniek wordt veel gebruikt in social media monitoring, marktonderzoek en klantenservice om inzichten te verkrijgen in hoe mensen denken en voelen over een merk, product of dienst.