E-mail marketing dos en don’ts

Breid je online marketingstrategie uit met e-mailmarketing

Met E-mail Marketing bedoelen we simpelweg het versturen van campagnes via e-mail. Deze vorm van online marketing biedt een heleboel voordelen, maar enkel als je het goed doet. Er zijn heel wat regels en technieken om je te helpen een succesvolle e-mail marketingcampagne op te starten.

Voordelen van E-mail marketing

E-mails bestaan al zeer lang, al meer dan 40 jaar! E-mail is ondertussen zo ingeburgerd dat een heleboel mensen er dagelijks mee communiceren, in 2021 waren dat er wereldwijd zelfs 4,1 miljard volgens statista.com. 

E-mail marketing is een makkelijke, maar vooral goedkope manier om (potentiële) klanten te bereiken of om met hen in contact te blijven. E-mail is dus een ideale tool om de naamsbekendheid van en interactie met je merk verhogen. Dagelijks krijgen we dan ook een heleboel nieuwsbrieven. Als je een kijkje neemt in je mailbox zal je een heleboel e-mail met promoties, acties, wedstrijden en nieuwigheden vinden.

Naast deze meer informatieve nieuwsbrieven zal je ook een heleboel geautomatiseerde marketing e-mail vinden. Wanneer je een webshop of website bezoekt, zullen bepaalde acties automatische e-mails triggeren. Door een account aan te maken, producten in je winkelwagen te stoppen zonder af te rekenen of bepaalde producten te kopen zullen sommige webshops je geautomatiseerde e-mail sturen.

De mogelijkheid om jouw boodschap te personaliseren is misschien wel het meest belangrijke voordeel van e-mail marketing. Door je (potentiële) klanten met een persoonlijke boodschap aan te spreken, wek je sneller de interesse en zal de lezer van de e-mail meer geneigd zijn om tot actie over te gaan.

• Stuur verjaardagswensen met een speciale korting
• Stuur na aankoop van een printer een promotie met inkt of papier
• Stuur een paar dagen na aankoop een tevredenheidsenquête

Privacy en e-mail marketing

De laatste jaren zijn er een heleboel regels in het leven geroepen om de privacy van uw doelgroep te garanderen. Dat is voor e-mail marketing niet anders. In 2018 trad GDPR (of General Data Protection Regulation) in voegen, een Europese wetgeving om de privacy van privé personen te garanderen. GDPR stipuleert het gebruik van persoonlijke data, zoals e-mailadressen en andere persoonsgegevens.

• Ontvangers van e-mail moeten hun expliciete toestemming geven
• Ontvangers van e-mail moeten zich ten allen tijden kunnen uitschrijven

Bestaande klanten worden beschouwd als personen die toestemming verleend hebben. Wanneer je een relatie wil opbouwen met nieuwe prospecten, mag je hen dus niet persoonlijk aanspreken. Begin daarom je e-mail met een constructie als ‘Beste zaakvoerder’ in tegenstelling tot ‘Beste Dimitri’.

Handige tips voor een succesvolle e-mail campagne

• Gebruik een e-mail platform:
  Wanneer je in het wilde weg met je persoonlijke e-mail nieuwsbrieven begint rond te sturen, zal het niet lang duren vooraleer je als spam bekend staat. Gebruik daarom steeds een professioneel platform voor het versturen van nieuwsbrieven. MailChimp is een van de bekendere platforms en biedt een heleboel handige voordelen en analyse tools waarmee je de effectiviteit van je campagnes kan inschatten.
• Geef je campagnes een duidelijke naam:
  Zo kan je achteraf makkelijk het succes van de verschillende campagnes met elkaar vergelijken. Zorg voor een koppeling met bv Google Analytics om extra inzichten te verkrijgen.
• Personaliseer je e-mail:
  Spreek de ontvanger van je e-mail aan met een persoonlijke boodschap. Denk na over je doelpubliek en zorg voor een aantrekkelijke titel en inhoud van je bericht. Zo vergroot je de kans dat de ontvanger ook effectief tot actie overgaat.
• Activeer je lezers:
  Zorg dat de bedoeling van jouw e-mail duidelijk is voor de ontvanger. Voorzie aantrekkelijke knoppen met een duidelijke actie. “Krijg 10% korting op onze nieuwe collectie” zal meer van jouw lezers aanspreken dan een standaardboodschap als “Klik hier”.
• Overdrijf niet:
  Zowel de frequentie van e-mails als het aantal acties in je nieuwsbrief kunnen engagement beïnvloeden. Maak gebruik van de beschikbare analysetools om te weten te komen welke format en frequentie jouw doelgroep het meest aanspreken.
• Zorg dat je lezer jou kan vinden:
  Door volledige contactinformatie toe te voegen, biedt jij je lezer de mogelijkheid om jou op verschillende manieren te bereiken. Naast een telefoonnummer en webadres kunnen links naar jouw verschillende sociale mediakanalen zeer efficiënt zijn.
• Respecteer de privacy van je lezer:
  Zoals in de Europese GDPR wetgeving gestipuleerd wordt, moet je jouw lezer de mogelijkheid bieden om zich uit te schrijven van je mailing. Voorzie steeds een unsubscribe-knop onderaan de e-mail. Wanneer je een mailingprogramma als MailChimp gebruikt, zal die knop automatisch toegevoegd worden.
• Mobiele apparaten:
  Vandaag de dag zullen ongeveer de helft van je lezers jouw e-mail bekijken op een mobiel apparaat. Zorg dat je nieuwsbrief op elk apparaat goed weergegeven wordt.
• Quality control:
  Stuur de e-mail altijd even naar jezelf of een collega om er zeker van te zijn dat alles goed leesbaar is. Controleer ook even of alle linkjes in je e-mail goed werken.

Interessante statistieken

Bovenstaande afbeelding illustreert de effectiviteit van onze campagnes, vergeleken met de industriestandaard. Het mag duidelijk zijn dat jouw e-mailcampagnes beter zullen presteren wanneer je de hulp inroept van een specialist. De gemiddelde open rate (het aantal mensen dat je e-mail bekijkt) ligt gemiddeld op 31,5%. Het gemiddelde over al onze campagnes bedraagt 49,9% met een uitschieter van 61,9%.